Optimal qualifiziert

Helpdesk Mitarbeiter müssen optimal qualifiziert sein, um die hohen Anforderungen der Kunden erfüllen zu können. Kaum etwas wird in Firmen so oft genutzt wie die zentralen Telefonnummern, unter denen Anwender Hilfe von kompetenten IT-Experten erhalten. Die meisten Firmen, die Helpdesk Mitarbeiter beschäftigen, haben jedoch auch mit Ausfällen zu kämpfen, wie sie entstehen, wenn mehrere Helpdesk Mitarbeiter Urlaub haben, krankgeschrieben sind oder wenn aus anderen Gründen nicht genügend Helpdesk Mitarbeiter zur Verfügung stehen.

Flexibel

Genau hier setzt der Service von supportwerk.de an. Firmen können bei supportwerk.de kompetente Helpdesk Mitarbeiter kurzfristig anfordern. Dabei stehen diese tage-, wochen- oder monatsweise zur Verfügung und können bei Bedarf auch direkt „eingekauft“ werden, um dauerhaft firmeneigene Kunden auf qualifiziert hochwertige Weise mit kompetenten Problemlösungen unterstützen zu können. Unsere Helpdesk Mitarbeiter haben prinzipiell eine äußerst hochwertige Qualifikation und können auf nahezu jede Kundenanfrage flexibel reagieren.

Outsourcing

Supportwerk.de bietet jedoch noch eine weitere Form der Mitarbeit im IT-Helpdesk an. So können Firmen Teile ihres Helpdesks an supportwerk.de outsourcen. Die externe Vergabe des Helpdesks beziehungsweise von Teilen davon hat den Vorteil, dass eine zu geringe Anzahl Helpdesk Mitarbeiter sinnvoll ausgeglichen wird und zum anderen, dass die zentrale Telefonnummer auch zu Zeiten erreichbar bleibt, in denen die eigenen Helpdesk Mitarbeiter nicht regulär arbeiten oder im Urlaub sind. Auf diese Weise erlaubt der Service von supportwerk.de Ihnen, die zentrale Telefonleitung für den Helpdesk rund um die Uhr besetzt zu halten und stärkt somit auch die Kundenbindung.

Immer up-to-date

Dabei achten wir sehr genau darauf, nur wirkliche Experten als Helpdesk Mitarbeiter einzusetzen. Zusätzlich bilden unsere Mitarbeiter sich kontinuierlich weiter, so dass auch Probleme mit neuen Technologien kompetente Ansprechpartner finden. Eine große persönliche Erfahrung im Umgang mit Ratsuchenden, den gängigsten Support-Technologien und eine mehrjährige Berufserfahrung zeichnen unsere Experten aus. Unsere Kunden nennen uns einfach ihre Anforderungen an ihren zukünftigen Helpdesk Mitarbeiter und wir wählen den geeignetsten Experten für sie aus.

Ein individuelles Angebot wird auf der Grundlage erstellt, wie viele Experten benötigt werden und in welchem Zeitraum sie beschäftigt werden sollen. Für dauerhafte Vertragsverhältnisse können wir ebenso kompetente, und maßgeschneiderte Experten bereitstellen wie für kurze Einsatzzeiten. Gerne stellen wir auch ganze Teams zusammen oder sorgen für qualitätsbewusste Beratungen im Falle des Helpdesk Outsourcing. Supportwerk.de heißt Erfahrung, Kompetenz und Qualität im IT-Helpdesk – Bereich.

Fordern Sie uns heraus – wir beraten Sie gerne und erstellen für Sie ein individuelles Angebot.

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